Ti serve aiuto?
Domande frequenti
Sappiamo quanto possa essere difficile scegliere di acquistare biancheria per la casa senza poterla vedere di persona, sentirne la morbidezza, testarne la qualità.
Il nostro ufficio stile ha creato per te asciugamani, lenzuola, trapunte e accappatoi secondo principi di sostenibilità, praticità e attenzione ai dettagli, ma capiamo che tu possa avere ancora qualche dubbio.
In questa pagina abbiamo raccolto le domande che i nostri clienti ci pongono prima di procedere con l’acquisto sul nostro e-commerce di tessili per la casa. La risposta che cerchi potrebbe essere tra quelle di seguito.
Se non c’è, scrivici una mail e ti risponderemo il prima possibile; puoi farlo qui.
Ordini
Per confermare il tuo ordine di tessili per la casa è sufficiente:
- inserire gli articoli nel carrello
- fornire i tuoi dati per la spedizione
- procedere con il pagamento
L’ordine viene in automatico confermato e riceverai una mail dal nostro magazzino non appena la merce verrà spedita.
Se sei un’azienda o un acquirente professionale e vuoi ricevere una fattura sul tuo ordine, scrivici e ci metteremo in contatto con te.
Ti ricordiamo che è necessario contattarci prima di concludere l'ordine. Ad ordine completato non ci sarà più possibile emettere la fattura.
Pagamenti
Sul nostro e-commerce di biancheria per la casa accettiamo
pagamenti con le principali carte di credito e PayPal.
No, al momento non accettiamo pagamenti in contrassegno, ma solo paypal e carte di credito.
Se non disponi di una carta di credito, invia una mail a customercare@ruggeri.store
e procederemo con un pagamento tramite bonifico. Tieni presente che se paghi la tua biancheria per la casa con bonifico bancario la spedizione della merce avverrà solo a pagamento ricevuto da parte dei nostri uffici amministrativi.
Spedizioni
Le spese di spedizioni sono pari a 4,99€.
Offriamo la spedizione gratuità superata la soglia di spesa di 49,90 €.
Quando confermi il tuo carrello nel nostro shop di biancheria per la casa potrai vedere le spese di spedizione per quell’ordine specifico.
In genere le nostre consegne arrivano a casa tua in 2-4 giorni dalla conferma dell’ordine da parte del nostro magazzino.
Quando il magazzino procede con la spedizione, ricevi una mail dove puoi controllare dove è il tuo ordine e quando sarà consegnato.
No, al momento non effettuiamo consegne all'estero
Resi e rimborsi
Se hai effettuato un ordine sul sito Ruggeri e desideri restituire uno o più articoli acquistati, puoi farlo entro 14 giorni dalla consegna.
Il costo di spedizione del reso è a carico del cliente.
I prodotti devono essere resi nelle medesime condizioni in cui sono stati spediti, con la confezione originale integra. Ruggeri si riserva la possibilità di non accettare il reso o di proporre un rimborso parziale nel caso il prodotto non sia in condizioni idonee al servizio di reso. Per la spedizione puoi utilizzare un vettore a tua scelta, sei responsabile della spedizione finché non arriva presso i nostri magazzini. Prediligi un corriere con servizio tracking per monitorare la tua spedizione.
Il nostro indirizzo di spedizione:
Ruggeri c/o Gilania Srl - Via A. Manzoni 29/a – 24024 Gandino (BG)
Assicurati di includere tutta la documentazione originale nel pacco in modo che possiamo abbinarla al tuo ordine ed elaborare il reso. In assenza del riferimento dell'ordine o delle tue informazioni, potremmo non essere in grado di individuare il tuo reso ed elaborare il rimborso.
Ruggeri si impegna a riconoscere al cliente il diritto di recesso, per garantire una piena soddisfazione.
Applichiamo il diritto di recesso a "consumatori privati" e non ai professionisti e alle aziende ai quali è stata emessa fattura.
Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni e della tempistica di recesso, il cliente riceverà una mail di accettazione del reso.
Il rimborso sarà effettuato mediante riaccredito sul medesimo metodo di pagamento con cui è stato saldato l'ordine all'origine.